Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, la Unión Europea y el resto del mundo.
Las zonas disponibles y sus correspondientes tarifas se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos se procesarán y prepararán en un plazo habitual de uno a tres días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos estimados de entrega
El plazo habitual de entrega es de 7 a 15 días laborables desde el envío del pedido. Este plazo puede variar en función del destino, el proveedor y la empresa de transporte.
Los plazos son estimativos y comienzan a contar desde el envío del pedido.
Salvo pacto en contrario, el empresario entregará el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 de la LGDCU.
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de la confirmación del pedido.
Impuestos y aranceles
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países situados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos locales, IGIC o IPSI.
Estos importes correrán a cargo del comprador y podrán tener que abonarse al recibir el pedido.
Empresas de transporte
Colaboramos con distintas empresas de transporte nacionales e internacionales.
La empresa encargada de cada envío puede variar en función del proveedor, el producto y el destino.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento, siempre que la empresa de transporte ofrezca esta posibilidad.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el cliente se encuentra ausente, la empresa de transporte podrá dejar un aviso con instrucciones para realizar una nueva entrega o recoger el paquete.
Incidencias durante el envío
Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo indicado, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros lo antes posible:
- Correo electrónico: contacto@relmivia.com
- Teléfono: +34 694294838
La comunicación de una incidencia no limitará los derechos legales del consumidor.
Pedidos no entregados o devueltos al origen
Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, por la ausencia reiterada del destinatario o por el rechazo injustificado del paquete, los gastos de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Riesgo y transferencia de propiedad
Conforme al artículo 66 bis de la LGDCU, el riesgo se transferirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Fecha de última actualización: 05/09/2026